질문의 여러가지 종류 닫힌질문,열린질문,강력한질문,관점전환질문,소유권질문,척도질문,가정법질문

질문의 여러가지 종류

닫힌 질문

닫힌 질문은 구체적인 답변을 도출하거나 정확한 정보를 얻기 위해 사용되는 질문입니다. 이러한 질문은 일반적으로 "예" 또는 "아니요"로 대답할 수 있으며 주로 객관적인 사실을 확인하거나 간단한 정보를 수집하는 데 효과적입니다. 닫힌 질문은 즉각적인 답변을 유도하고 상대방의 의견이나 아이디어를 명확하게 이해하는 데 도움이 됩니다. 그렇기 때문에 단순한 정보를 확인하거나 정확한 사실을 체크하기 위해 사용되기도 하고 회의에서 주제에 대한 이해를 명확하게 하기 위한 방안으로 사용되기도 합니다.

- 닫힌 질문의 예
"오늘 회의는 오후 2시에 시작되나요?"
"이번 주말에 여행 가시나요?"
"회사가 올해 신입사원을 채용하나요?"

 

열린 질문

열린 질문은 다른 사람과의 더 깊은 의사소통을 장려하고 다양한 의견을 표현할 수 있는 질문입니다. 이러한 질문은 상대방으로하여금 자신의 의견을 자유롭게 표현하고 더욱 풍부하고 의미 있는 대화를 촉발할 수 있는 기회를 제공합니다. 열린 질문은 일반적으로 좀 더 복잡하거나 주관적인 주제에 대해 논의하고 싶을 때 사용되기 때문에 주제에 대한 깊은 토론을 유도하여 구성원들로부터 다양한 의견을 듣기 위해 사용됩니다. 대화에 참여하는 구성원들간의 상호 이해를 높이고 자신의 생각이나 감정을 탐구하고 발견할 수 있는 기회를 제공하기도 합니다.

- 열린 질문의 예
"당신에게 가장 중요한 가치는 무엇입니까? 그것이 당신의 일상적인 결정에 어떤 영향을 미치나요?"
"이 프로젝트에 대한 어떤 아이디어가 있나요?"
"지금까지 겪었던 가장 어려운 상황은 무엇이었고 어떻게 대처했습니까?"

강력한 질문

강력한 질문은 대화를 더욱 의미있게 만들고 대화 상대에게 더 깊은 생각이나 자기 발견을 불러일으킬 수 있는 강력한 도구입니다. 이러한 질문은 주로 창의적 사고를 촉진하고 문제에 대한 보다 풍부한 솔루션을 만드는 데 사용될 수 있기 때문에 전혀 생각지 못한 새로운 관점과 창의적인 해결책을 찾도록 유도할 수 있습니다. 자신을 더 깊이 이해하고 가능성을 발견하여 자신의 목표나 비전, 가치에 대해서 생각할 기회를 주고 이를 구체화할 수 있도록 도와줍니다. 

- 강력한 질문의 예
“어떤 것이 당신의 가슴을 뜨겁게 만드나요?”

"하룻밤 사이에 기적이 일어나서 모든 걱정이 사라진다면 그 다음 진정으로 할 일은 무엇입니까?
"당신의 장례식장에 온 사람들이 당신에 대해 어떤 이야기를 하겠습니까?"

관점 전환 질문

관점 전환 질문은 상대방이 자신의 관점이나 관점을 바꾸도록 격려하는 질문입니다. 이러한 질문은 상황을 다양한 관점에서 보고 이해하는 데 사용되며 그저 입장을 바꿔보라는 직접적인 의견이 아니라 질문을 통해 생각의 화살표를 전환시키게 됩니다. 다양한 관점을 허용하고 사고방식을 확장시켜 주기 때문에 상대방이나 특정 상황을 전혀 다른 관점에서 생각하는 기회를 갖고 문제 해결의 차원을 확장시킬 수 있습니다. 다양한 감정과 의견을 고려할 수 있기에 감성지능의 향상을 기대할 수 있습니다.

- 관점 전환 질문의 예
“당신이 다른 사람의 입장이라면 이 일에 대해 어떻게 생각하시겠습니까?”
“상대방의 입장에서 이해할 수 있는 가장 큰 동기는 무엇입니까?”
“다른 문화나 배경을 가진 사람의 관점에서 이 문제를 본다면 무엇이 달라질 것이라고 생각하시나요?”

소유권 질문

소유권 질문은 개인이나 그룹이 아이디어, 프로젝트 또는 성과를 어느 정도 소유하고 있는지를 탐구하는 질문입니다. 이러한 질문은 창의성과 협업을 촉진하고 개인이나 팀의 동기를 높이는 데 사용될 수 있습니다. 행동의 주체도 자신이고 책임도 자신에게 있다는 것을 질문을 통해 메세징하는 질문으로 대화나 선택의 소유권이 자신에게 있다는 것을 알아차리게 하는 질문입니다. 자기인식과 자부심을 갖게 하고 문제의 해결책을 찾는 주도적인 모습을 기대할 수 있습니다.

- 소유권 질문의 예:
“이 프로젝트에 대해 가장 자신 있는 점은 무엇입니까?”
"필요한 변화를 위해 스스로 할 수 있는 일은 어떤 것이 있을까요?"
“당신이 개발한 기능이나 아이디어에 대한 결과에 대해 어떤 확신이 있나요?”

 

척도 질문

척도 질문은 상대방이 자신의 의견이나 태도에 대해 특정한 범위나 척도에 따라 생각할 수 있도록 하는 질문입니다. 이러한 질문은 응답자의 태도, 선호도, 만족도 등을 측정하는 데에 사용되며 상대방이 말한 숫자는 정교하고 의미있는 작업으로 느껴지게 됩니다. 질문에 대답하는 당시에는 느끼지 못했던 숫자의 의미를 곱씹어 볼 수 있는 후속자업의 연결로도 진행되기도 합니다. 

 

- 척도 질문의 예:
“현재상태가 5점이라고 했는데 그것은 어떤 상태인가요?”
"현재와 원하는 상태의 갭이 3점이 있는데 어떻게 줄여나갈 수 있을까요?"
“이번 프로그램의 만족도는 1점에서 5점사이에 몇점인가요?”

 

가정법 질문

가정법 질문은 '~한다면'이라는 긍정적인 가설을 통해 특정 상황이나 조건에 대한 가설이나 가정을 탐색하는 질문입니다. 이러한 질문은 창의적 사고를 촉진하고 문제 해결에 대한 새로운 관점을 제시하는 데 사용되는데 기적질문도 이와 비슷한 형태입니다. 비현실적인 질문은 때때로 상상력을 자극하여 상대방으로 하여금 현재 현실에서 벗어나 새로운 가능성을 고려하도록 시선을 전환시킵니다. 이럴 때 창의적인 사고를 고취하고 혁신적인 아이디어를 개발하게 되기 때문에 가상의 상황을 세팅하여 생각을 확장시킨다면 다양한 관점을 찾을 수 있게 됩니다.

- 가정법 질문의 예
“아무런 제약이 없다면 이 프로젝트에 어떤 추가 기능을 도입하고 싶나요?”
"현재 제품을 가상으로 개선할 수 있다면 어떤 변화를 주겠습니까?"
"이 작업을 마무리하는 데 필요한 모든 자원이 주어진다면 어떤 접근 방식을 선택하시겠어요?"