경청의 세 가지 종류 - 사실 경청, 감정 경청, 의도 경청, 경청 능력의 향상
경청의 세 가지 종류 - 사실 경청 사실 경청이란 의사소통 중에 자신의 관점에 평가하거나 판단하는 것이 아니라 지금 현재 보고 듣는 객관적인 사실을 토대로 하여 사실을 듣는 것을 말합니다. 상대방이 말하고 있는 주장들 가운데 사실에 집중하여 사실만을 요약하여 다시 들려주는 것이 중요합니다. 사실 경청을 할 때는 주로 상대방이 전달하는 사실적인 내용을 바탕으로 객관적이고 정보에 기반한 의사소통, 논리적인 의사소통에 중점을 둬야 합니다. 이때 할 수 있는 대화의 형태는 "~~라는 것인가요?"라는 말을 사용할 수 있습니다. 상대방이 구체적인 주장을 할 때, 사실적 경청은 주장의 정확한 이해를 보장하기 위해 추가 정보를 요청하거나 주장을 명확히 하기 위한 질문을 하는 데 중점을 둡니다. 이는 말하는 사람의 언어..
자기인식과 관계역학
2024. 3. 6. 09:00