해결중심 접근, 기본 전제, 해결 중심 접근 방식과 문제 중심 접근 방식

해결중심 접근, 기본 전제, 해결 중심 접근 방식과 문제 중심 접근 방식

해결 중심 접근

해결 중심 접근 방식은 코칭이나 상담 분야에서 널리 사용되고 있는데 이를 이해하기 위해서는 접근 방식의 역사적, 이론적 배경을 자세히 살펴볼 필요가 있습니다. 해결 중심 접근방식의 역사는 1950년대로 거슬러 올라가게 되는데, 1959년 캘리포니아의 팔로알토의 정신건강연구소에서 인간의 의사소통과 가족 내에서의 의사소통에 대한 효과성을 연구한 것이 그 시초입니다. 그 이후 1978년 위스콘신주 밀워키에 단기 가족 치료센터를 설립하여 1982년 해결 중심 단기 치료라고 이름을 지은 이후 버그(Berg)와 스자보(Peter Szabo)에 의해 해결 중심 단기 코칭이 출간되었습니다.

 

해결 중심 접근 방식의 이론적 배경은 상담에 대한 전통적인 문제 해결 중심 접근 방식과 대조적이라고 보면 됩니다. 이론적으로 해결 중심 접근 방식은 개인이나 팀이 문제를 해결하는 데 필요한 자원을 이미 가지고 있다고 가정합니다. 이는 고객이 그 자체로 전문가이며 원하는 목표를 달성할 수 있는 능력을 가지고 있다는 믿음을 반영합니다. 해결 중심 접근 방식은 해결 중심성이라는 기술도 강조합니다. 이는 현재의 문제 상황을 분석하기보다는 원하는 미래 상태에 초점을 맞추는 것을 의미합니다. 상담이나 코칭 세션을 통해 우리는 클라이언트 또는 클라이언트가 원하는 변화가 무엇인지 명확하게 이해하고, 그 목표를 달성하는 데 필요한 작은 단계를 함께 계획하고 실행합니다. 따라서 해결 중심 접근 방식은 기존의 문제 중심 컨설팅 방식에서 벗어나 개인과 팀이 문제를 해결하고 스스로 성장할 수 있도록 핵심 원칙을 제시하는 혁신적인 접근 방식이 되었습니다.

 

기본 전제

해결 중심 접근 방식의 기본 전제는 상담이나 코칭 세션 중에 문제에 초점을 맞추는 것이 아니라 개인이나 팀이 이미 보유하고 있는 강점과 자원에 초점을 맞추고 이를 사용하여 해결책을 찾는 데 초점을 맞춥니다. 기본 가정 중의 하나는 개인이나 팀이 문제를 해결하는 데 필요한 자원을 이미 가지고 있다는 믿음입니다. 해결 중심 접근 방식은 클라이언트와 소비자를 보다 긍정적인 시각으로 바라보고 그들이 자신의 잠재력과 역량을 인식하고 활용하도록 돕습니다. 이는 자존감을 향상시키고 자기효능감을 높이는 데 도움이 되며 변화를 가져오기 위한 강력한 출발점을 제공합니다. 또한 기본 전제에는 문제에 집중하는 것이 문제 해결에 도움이 되지 않을 수도 있다는 개념이 포함됩니다. 문제 중심적 관점은 종종 부정적인 에너지를 생성하고 내담자가 상담이나 코칭 중에 자신을 비난하거나 더 많은 문제에 집중하도록 장려합니다. 해결 중심 접근 방식은 이러한 부정적인 사고 패턴을 뒤집고 긍정적인 목표와 해결 방법에 초점을 맞춰 새로운 관점을 제공합니다.

 

또 다른 중요한 기본 전제는 “변화는 작은 단계부터 시작된다”라는 것입니다. 해결 중심 접근 방식은 큰 목표를 달성 가능한 작은 단계로 나누어 고객이 변화를 느끼고 유지하도록 돕습니다. 이는 지속 가능하고 지속적인 성장을 촉진하고 개인과 팀이 긍정적인 변화를 경험하도록 돕습니다. 마지막으로 기본 전제는 협력과 평등한 상호작용을 강조합니다. 상담이나 코칭 과정에서 고객은 자신의 상황에 대한 전문적인 이해를 얻고, 상호작용을 통해 공동으로 문제를 해결하는 과정에서 평등한 관계가 형성됩니다. 이는 상호 존중과 신뢰를 바탕으로 협력 관계를 촉진하고 지속적인 성공을 위한 기반을 마련합니다. 이러한 기본 전제는 긍정적이고 지속 가능한 변화를 달성하기 위한 해결 중심 접근 방식의 강력한 기반을 제공하며, 컨설팅 또는 코칭 과정에서 클라이언트나 고객이 잠재력을 극대화하여 원하는 목표를 달성할 수 있도록 지원합니다.
해결중심의 기본 전제를 정리하자면 다음과 같습니다. 

 

- 문제가 되지 않는다고 판단되면 해결하려고 하지 마십시오.
- 뭔가 안되면 다른 걸 해보세요.

- 문제가 항상 일어나는 것은 아닙니다.
- 미래는 협상을 통해 성취되고 창조됩니다.
- 작은 해결책이 큰 변화를 가져올 수 있습니다.
- 문제와 해결책 사이에 항상 직접적인 관계가 있는 것은 아닙니다.

- 변화는 끊임없이 일어나고 불가피합니다.

- 고객에게 무엇을 해야 하는지 알려주기보다는 질문을 하세요.

- 효과가 있으면 더 많이 수행하십시오.

- 잘한 일을 칭찬하고 자신의 장점을 인정합니다.

 

해결 중심 접근 방식과 문제 중심 접근 방식

해결 중심 접근 방식과 문제 중심 접근 방식은 상담과 코칭에서 서로 다른 관점과 접근 방식을 제시합니다. 두 가지 접근 방식은 개인이나 팀이 직면한 상황에 대한 이해와 대응이 크게 다릅니다.

- 목표와 초점의 차이
  * 해결 중심 접근 방식: 이 접근 방식은 주로 개인이나 팀의 목표와 원하는 변경 사항에 중점을 두게 되어 고객과 고객이 이미 가지고 있는 강점과 자원에 집중하고 이를 활용하여 목표 달성을 위한 해결책을 찾을 수 있도록 돕습니다. 여기서 초점은 긍정적이고 구체적인 목표에 초점을 맞춰 변화를 주도하는 것입니다.

 

  *문제 중심 접근 방식: 반면, 문제 중심 접근 방식은 주로 개인이나 팀이 직면한 문제나 어려움에 중점을 두기 때문에 상담이나 코칭 과정에서는 문제의 근본 원인을 파악하고 문제 해결에 필요한 전략을 고려하는 과정이 포함됩니다. 목표는 주로 문제 해결에 중점을 둡니다.

 

- 기본 가정과 신념의 차이
  * 해결 중심 접근 방식: 이 접근 방식에서는 개인이나 팀이 문제를 해결하는 데 필요한 리소스와 역량을 이미 갖추고 있다고 가정합니다. 고객은 자신의 강점과 긍정적인 측면을 인식하고 변화하도록 격려 받습니다.

 

  * 문제 중심 접근 방식: 문제 중심 접근 방식은 일반적으로 개인이나 팀이 문제의 원인을 파악하고 해결함으로써 성장한다는 전제를 기반으로 합니다. 우리는 문제가 해결될 때까지 문제의 부정적인 측면에 주로 초점을 맞추는 경향이 있습니다.

 

- 사고방식의 차이
  * 해결 중심 접근 방식: 해결 중심 접근 방식은 긍정적이고 현실적인 사고를 강조합니다. 과거의 실패나 문제보다는 미래의 가능성과 성공에 초점을 맞춰 문제 해결에 집중합니다.

 

  * 문제 중심 접근 방식: 문제 중심 접근 방식은 문제의 근본 원인을 찾는 데 중점을 둡니다. 문제가 어떻게 발생했는지, 과거 경험에 초점을 맞춰 문제 해결 전략을 도출하는 데 주로 관심이 있습니다.

 

- 언어와 질문의 차이
  * 해결 중심 접근 방식: 해결 중심 기술을 사용하여 사전 예방적 문제에 집중합니다. "원하는 상태를 어떻게 달성할 수 있나요?"와 같은 질문이 흔히 사용됩니다.

 

  * 문제 중심 접근 방식: 주로 과거 또는 현재 문제에 대한 질문을 사용하여 문제 해결에 중점을 둡니다. “무슨 고민이 있나요?” 같은 질문이 자주 사용되기도 합니다.

 

- 대화 기능의 차이

  * 해결 중심 접근 방식: 상호 작용은 협업과 평등한 관계를 강조합니다. 내담자는 자신의 상황에 대한 전문가로 간주되며 상담자나 코치는 내담자의 리더십을 존중하고 지원합니다.

 

  * 문제 중심 접근 방식: 상호 작용은 종종 전문가와 고객 간의 계층적 관계로 나타납니다. 컨설턴트나 코치는 문제 해결에 필요한 지식과 전문성을 제공할 수 있고, 고객은 수동적으로 지시를 따르는 역할을 맡을 수 있습니다. 해결 중심 접근 방식과 문제 중심 접근 방식은 각각 장단점이 있으므로 상황에 따라 적절한 접근 방식을 선택하는 것이 중요합니다. 종종 두 가지 방법을 결합하면 간츠하이츠 방법을 통해 개인이나 팀이 최상의 결과를 얻을 수 있도록 돕는 데 효과적일 수 있습니다.