자신의 스트레스 행동 스트레스 행동은 아주 비효율적이고 파괴적이며 관계를 끊는 교묘하면서도 파괴적인 행동입니다. 하지만 이는 스트레스 그 자체와는 조금 구분이 될 필요가 있는데 여러 가지 신체상, 혹은 건강상 어려운 환경에 처하게 되었을 때 느끼게 되는 심리적이나 신체적인 긴장상태를 스트레스라고 합니다. 이러한 원인으로 인해 나타나게 되는 스트레스 행동은 부정적으로 보이며 손실이 큰 행동으로이기는 하지만 자연스러운 반응이고 조절이 가능합니다. 우리가 흔히 행동을 고치라고 말하거나 듣는 경우가 많은데 이러한 말은 조금 더 그 속을 들여다볼 필요가 있습니다. 상대방이나 자신의 행동 그 자체를 바꾸는데 집중할 것이 아니라 자신의 내면, 즉 욕구에 집중해야 가능합니다. 사람의 강점행동과 스트레스 행동을 결정짓게..
자기 인식이론 자기 인식이론은 다릴 벰이라는 심리학자가 개발한 이론으로 한 개인의 태도가 형성되는데 따르는 설명을 뜻합니다. 그는 사람들이 자신의 행동을 관찰하는 동안 어떠한 환경이나 결정이 그에 따르는 원인이 되는지에 대해 결론을 내림으로써 자신의 태도를 개발하게 되는 과정이라고 말합니다. 이는 부족한 경험으로 인해 이전의 행동을 제대로 인지하지 못하거나 감정적 반응에 대해서 확실히 알지 못하는 경우에 해당됩니다. 이 이론은 사람들이 자신의 내면이나 감정 상태를 확인하지 않은 상태에서 자신의 태도를 유도한다고 말하기 때문에 계획행동이론과 같은 통념적인 이론과 충돌하기도 합니다. 그러니까 자신의 행동에 대해 다른 사람의 행동을 설명하고자 하는 방식과 같은 접근을 통해 합리적으로 해석하고자 한다는 뜻입니다..
욕구 에너지 욕구 에너지를 알기 위해서는 욕구에 대한 오해들을 먼저 바로잡아야 합니다. 버크만 디브리핑을 진행하는 팀워크샵에서도 욕구를 설명하는 데 있어 어려움을 겪는 경우를 보면 자신의 욕구가 무엇인지 잘 모르겠다는 의견도 있고 상대방이 자신의 말을 들어주지도 않는데 정작 그의 욕구를 찾고 싶은 마음이 생기지 않는다는 의견도 있습니다. 또한, 욕구를 표현하는 것에 대해 완곡하게 말하는 강요라고 느끼면서 왜 이걸 들어줘야 하는지 모르겠다는 분들도 있고 욕구를 들어주지 않아서 내가 지금 스트레스 행동을 하는 거다는 식의 자기 합리화로 연결되기도 합니다. 우리가 조종의 의도를 가지고 죄책감을 들도록 하는 변명의 욕구는 가짜입니다. 관계에서 상처받았더라도 존엄성을 지키고 양쪽이 훼손되지 않은 상태로 오뚝이처럼..
요즘의 젊은 세대 버크만 진단의 창시자인 로저버크만 박사의 딸이자 버크만 인터내셔널의 샤론 버크만 대표는 사무실에서 한 파일을 발견합니다. 그 파일의 제목은 '요즘의 젊은 세대'라는 제목이었고 그 내용에는 지금 현대를 살아가는 이 젊은 세대들은 기존의 세대들보다 훨씬 이기적이고 열심히 일하려고 하는 의욕이 부족하며 자신의 이익과 안녕을 추구하고 있다고 적혀 있었습니다. 또한, 조직에서의 충성심도 적을뿐더러 개인주의가 강한 성향을 가지고 있다고 했는데 이 글이 쓰인 연도는 1997년이었고 요즘의 젊은 세대는 바로 1970년대에 태어난 소위 'X세대'를 설명한 내용이었습니다. 1300년대에 적힌 대학생들에 대한 설명 또한 요즘의 대학생들은 선생님들의 가르침에 대해서 잘못된 생각들을 가지고 논리가 없이 맞서고..
버크만 진단 버크만 진단은 2009년 국내에 도입이 되어 현재까지 리더십과 팀빌딩, 신입사원 온보딩을 포함한 조직의 팀워크샵을 비롯하여 개인의 커리어를 확인하고자 하는 많은 사람들과 관계를 진전시키고자 하는 커플이나 부부에 이르기까지 그 활용도가 아주 높은 떠오르는 진단도구입니다. 국내에서는 현재까지 약 150개 기업의 65,000여 명이 진단을 통해 많은 유익이 있었습니다. 1960년대 산업 및 조직 심리학의 선구자인 로저 버크만 박사가 개발을 한 진단도구로서 180개 언어로 개발되어 전 세계적으로 사용되고 있고 미국 포춘지의 500대 기업에서도 도입을 하여 활용하고 있습니다. 기업의 공기와도 같은 조직문화를 이해하는 데에도 큰 도움이 되어 팀 역학을 활성화하고 생산성과 성과를 높일 뿐만 아니라 개인의..
화난 원숭이 실험 설명 게리 하멜 교수가 실험을 했다고 알려진 '화난 원숭이 실험'은 리더십과 조직의 역학에서 직관적인 통찰력을 일깨워주는 은유적인 비유입니다. 팀으로서 프로젝트를 수행하거나 인적문제나 조직문화를 이해하는 데 있어 소통과 관계에 대한 중요성을 설명해주기도 합니다. 이 실험의 출처에 대한 여러 가지 설이 있는데 경영 사상가이자 저자인 게리하멜 교수가 조직에서 발생하는 많은 문제에 대한 설명을 하기 위해서 사용한 비유라는 의견이 가장 정확할 듯합니다. 그래서인지 이 실험명은 공식적으로 사용되고 있는 것은 아니지만 직원들의 성과를 내는 방식과 사기진작에 있어 직면하고 있는 문제점들을 해결하는 데 있어 효과적인 소통과 관계방식의 중요성을 강조하고 있습니다. 여기서 주는 교훈은 조직에서 당연하다는..
슈퍼치킨 퍼듀대학의 진화생물학자이자 사회 심리학자인 윌리엄 무어 교수는 관계 역학에 따른 조직의 성공을 이해하고자 이른바 '슈퍼치킨'이라는 획기적인 실험을 수행했습니다. 무어는 닭들 가운데 평균적인 닭과 가장 생산적인 닭, 이른바 슈퍼치킨이라고 불리는 집단으로 구성된 두 그룹을 나누어 이러한 관계역학이 그룹의 응집력과 생산성에 어떤 영향을 미치는지 관찰하고자 했습니다. '1등 닭들만 모아놓으면 더 많은 달걀이 생기지 않을까?' 하는 궁금증을 실제로 실험해 본 것입니다. 닭의 생산성을 높이는 요인을 알아내기 위해 보통의 무리에서 닭을 골라 6세대가 지나는 동안 어떻게 자라나는지를 관찰했습니다. 그리고, 비교그룹으로는 슈퍼치킨을 모두 모아 슈퍼그룹에 넣어서 세대가 지날수록 가장 생산적인 개체들만 선별하여 사..
카르페디엠 지금에 충실한 삶이란 무엇일까요? '지금을 즐기고 지금에 산다'는 뜻을 라틴어로 하면 많은 사람들이 알고 있는 '카르페디엠'이라고 합니다. 영어로 풀어하자면 ‘seize the day’ 즉, ‘지금을 잡아라’라는 뜻으로 이해하면 됩니다. 라틴어의 카르페디엠의 어원을 살펴보자면 오래된 역사만큼 종류가 많습니다만, 고대 그리스 시절 신의 열매로 불리며 각종 음식에 활용되었던 올리브와 관련된 이야기도 있습니다. 그리스 신화에서 지혜의 여신으로 불리던 아테네는 바다의 신인 포세이돈과 도시를 걸고 '사람들의 생활에 더욱더 필요한 것을 찾아오기'라는 내기를 하게 됩니다. 포세이돈은 많은 신들 앞에 말을 가지고 내놓았으나 아테네는 올리브를 내놓으면서 다음과 같이 말하게 됩니다. ' 이 보잘것없어 보이는 조..
쿠키커터 쿠키 커터란 쿠키를 만들기 위해 해놓은 반죽에서 일정한 모양으로 뽑아내기 위해 사용되는 주방 도구로써 일정한 두께로 밀어낸 쿠키 반죽 위에 올려놓고 찍어내면 됩니다. 대부분의 경우 금속이나 플라스틱으로 만들어져 테두리가 날카롭게 되어 있고 원이나 하트처럼 도형의 모양에서부터 동물이나 기호 알파벳등의 복잡한 디자인까지 다양합니다. 쿠키 커터는 파티나 행사에 테마 쿠키를 만드는데 인기가 있는데 일정한 모양을 빠른 시간에 찍어낼 수 있는 맞춤화가 가능합니다. 그런데, 쿠키커터는 이렇듯 명사로만 사용되는 것이 아니라 형용사로도 사용이 되는데 그 뜻은 별 특징이 없는 비슷비슷한 이라는 의미를 가지고 있습니다. 각자의 개성이 없이 같은 모양의 쿠커를 계속 찍어내듯 정형화된 일관된 방식이나 요소도 쿠키커터라..
리더십 우리가 살고 있는 모든 환경에서 한 가지 간과하고 있는 사실이 있는데 바로 그것은 바로 모든 이들이 '옳음 투쟁'을 하고 있다는 것입니다. 그런데, 이러한 옳음은 우리가 과거로부터 진행한 나에게 익숙한 방식이거나 변화를 생각해 본 적이 없는 상황의 연속에서 가지고 있는 일종의 편견일 수 있습니다. 쉬운 문제만 있다면 굳이 리더십을 따로 고민하지 않아도 됩니다만 요즈음과 같이 변화무쌍한 시대를 살아가는 우리 모두에게는 쉽지 않은 문제들이 계속 던져지고 있습니다. 구성원들이 내고 있는 목소리는 하나같이 모두 자신만의 '옳음'으로 대변되고 있습니다. '제가 하는 방식이 옳아요', '이번에는 인센티브를 받는 것이 옳아요', '제가 제안한 프로그램의 기획이 옳아요'와 같이 서로 옳다고 말하는 사람들의 의견..
감정의 본질 우리의 감정은 이 세상에 나와 있는 많은 색깔들과 같이 다양하게 존재하고 있습니다. 각각의 색깔에 고유함을 가지고 있고 장단점이 있지 않듯 우리의 감정 또한 제각각 고유성을 가지고 있습니다. 우리가 감정을 바라볼 때 유의해야 할 점은 감정에는 옳고 그름이 없다는 것입니다. 그러니, 혹시 자신이 가지고 있는 감정 가운데 수용하지 못하는 감정이 있다면 그것조차도 있는 그대로 받아들이고 모든 감정을 수용하는 자세가 가장 먼저 요구됩니다. 감정의 본질은 우리가 하고 있는 의사소통이 어찌 보면 정서적인 반응에 공감하는 것이라는 뜻이 됩니다. 미국의 심리학자 메러비언은 일찍이 의사소통에서 존재하고 있는 비언어적인 표현이 전체의 93%를 차지하고 있다고 하며 우리에게 영향력을 미치는 정도는 신체를 사용한..
비폭력대화의 오해 사람들에게 비폭력대화를 설명하면 마치 감성적인 대화로만 오해하는 경우가 많은데 마샬 로젠버그 박사께서 하신 말씀은 온정적이고 돌보는 마음만은 아닙니다. 냉정하게 관찰하며 덧붙이지 않고 보고 들은 것과 이성적으로 시작하여 에너지를 가슴으로 내려서 나를 바라보는 과정입니다. 여기에서 중요한 것은 욕구를 통한 자기 공감과 자기 연결입니다. 비폭력대화를 배우고 실천하는 과정에서 생기는 또 하나의 오해는 대화를 하는 데 있어 마냥 친절하고 조용하게 이른바 착하게만 말해야 하는 대화라고 생각하는 부분입니다. 기분이 나쁠 때는 오히려 소리를 지를 수도 있고 논쟁을 할 수도 있지만 비난이나 자책을 하지 말아야 합니다. 비폭력대화의 본질은 바로 인간의 기본적인 본성을 말하는 것이기 때문입니다. 우리가 ..