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거절, 생각의 패턴, NVC의 순서, NVC의 목적 거절 우리는 거절을 잘 할까요? 많은 사람들이 거절을 잘 하는 방법에 대해서 알려달라고 하는 질문들을 하는데 그건 거절이 생각보다 쉽지 않다는 것을 반증하는 케이스가 아닌가 싶습니다. 거절도 여러 가지의 방식이 있지만 오늘은 NVC(Nonviolent Communication)라는 비폭력대화에서는 거절을 어떻게 하는지 그 단계를 알려드리겠습니다. 거절은 우리의 일상 속에서 항상 하고 있는 대화 속에서 종종 발생하게 되는데 대화란 과연 무엇일까요? 우리는 대화를 왜 하고 있을까요? 사전적 의미로는 “마주 대하고 서로 이야기함”이라고 정의되어 있습니다. 이 의미에 대해 어떻게 생각하시나요? 대화를 하자고 해놓고 대놓고 화내고 소통을 하자고 하면서 보통은 소리 지르면 통한다는 생각을 하는 것 같습니다. NVC.. 2024. 3. 8.
경계, 경계의 특징, 경계의 문제, 자아발달의 왜곡 경계 경계는 자신과 자신이 아닌 것을 구분하는 상태로 관계에서 개인의 생각, 감정, 책임, 역할, 욕구 등을 지각하고 구분해 내는 것을 말합니다. 자신과 자신이 아닌 것을 구분하는 식별이 올바로 되지 않을 경우에는 상대방이 자신과 같은 마음을 가지고 있는 사람이라고 생각하거나 그러기를 바라고 자신의 뜻대로 움직여주기를 바라게 됩니다. 이러한 경계는 여러 가지 기능을 가지고 있는데 그 기능들은 다음과 같습니다. - 보호 기능: 경계의 주요 기능은 자신을 보호하고 안전하게 지키는 것입니다. 개인은 자신의 감정, 감정, 신체 건강을 보호하기 위해 경계를 설정합니다. 예를 들어, 보호 기능은 감정의 흐름을 조절하고 상황에 너무 감정적으로 관여하지 않는 기능을 합니다. 또한, 자신의 가치관과 신념을 존중하면서 타.. 2024. 3. 7.
경청의 세 가지 종류 - 사실 경청, 감정 경청, 의도 경청, 경청 능력의 향상 경청의 세 가지 종류 - 사실 경청 사실 경청이란 의사소통 중에 자신의 관점에 평가하거나 판단하는 것이 아니라 지금 현재 보고 듣는 객관적인 사실을 토대로 하여 사실을 듣는 것을 말합니다. 상대방이 말하고 있는 주장들 가운데 사실에 집중하여 사실만을 요약하여 다시 들려주는 것이 중요합니다. 사실 경청을 할 때는 주로 상대방이 전달하는 사실적인 내용을 바탕으로 객관적이고 정보에 기반한 의사소통, 논리적인 의사소통에 중점을 둬야 합니다. 이때 할 수 있는 대화의 형태는 "~~라는 것인가요?"라는 말을 사용할 수 있습니다. 상대방이 구체적인 주장을 할 때, 사실적 경청은 주장의 정확한 이해를 보장하기 위해 추가 정보를 요청하거나 주장을 명확히 하기 위한 질문을 하는 데 중점을 둡니다. 이는 말하는 사람의 언어.. 2024. 3. 6.
공감, 자기 공감, 자칼과 기린의 공감 공감 공감이란 단어에 대해 알아보자면 외국에서는 1970년부터 칼 로저스가 쓰면서 인간 중심 치료법의 핵심 원리로 꼽힙니다. 그는 공감에 대해 상대방의 감정이나 경험에 대한 깊은 이해를 하는 능력으로 정의하면서 상호 간의 연결과 신뢰를 강화시킬 수 있다고 말했습니다. 그렇다면 동양에서의 공감은 어떤 뜻일까요? 그것은 내면에서 올라오는 자신의 모든 반응을 멈추고 상대방에게 집중하는 것으로써 내 안의 메시지를 다 내려놓은 상태입니다. 하지만, 우리는 상대방의 말을 듣는 순간 의식을 하기도 전에 너무나도 빠르게 무엇인가가 올라옵니다. 충고, 조언, 평가, 판단과 같은 이런 생각이 들게 되면 그 이후의 말은 들리지 않고 이미 공감은 멀어지게 됩니다. 상대가 자신의 고통의 책임이 우리에게 있다고 말할 때 그것은 .. 2024. 3. 5.
질문의 여러가지 종류 닫힌질문,열린질문,강력한질문,관점전환질문,소유권질문,척도질문,가정법질문 닫힌 질문 닫힌 질문은 구체적인 답변을 도출하거나 정확한 정보를 얻기 위해 사용되는 질문입니다. 이러한 질문은 일반적으로 "예" 또는 "아니요"로 대답할 수 있으며 주로 객관적인 사실을 확인하거나 간단한 정보를 수집하는 데 효과적입니다. 닫힌 질문은 즉각적인 답변을 유도하고 상대방의 의견이나 아이디어를 명확하게 이해하는 데 도움이 됩니다. 그렇기 때문에 단순한 정보를 확인하거나 정확한 사실을 체크하기 위해 사용되기도 하고 회의에서 주제에 대한 이해를 명확하게 하기 위한 방안으로 사용되기도 합니다. - 닫힌 질문의 예 "오늘 회의는 오후 2시에 시작되나요?" "이번 주말에 여행 가시나요?" "회사가 올해 신입사원을 채용하나요?" 열린 질문 열린 질문은 다른 사람과의 더 깊은 의사소통을 장려하고 다양한 의견.. 2024. 3. 4.
분노를 일으키는 두가지 사고 - 당위적 사고, 탓하는 사고, 분노 관리 전략 분노를 일으키는 두가지 사고 - 당위적 사고 당위적 사고는 "당신은 A를 절대로 해서는 안되고 당연히 B를 해야만 한다"는 논리로 합리적 행동의 규칙을 깨트리는 사고입니다. 세상에 대해 이분법적인 관점으로 생각하는 경향을 나타내는 인지적 편견입니다. 이분법적 사고, 이원론적 사고, 흑백 사고라고도 알려져 있으며 현실의 복잡성을 무시하고 극단적인 관점에서만 상황을 이해하는 경향이 있습니다. 이는 주로 두 가지 극단적인 대안만을 가지고 모든 상황을 이해하고 판단하려는 경향을 말합니다. - 당위적 사고의 원인 당위적 사고는 과거의 유사한 상황에 대한 부정적인 경험을 통해 현재 판단에 영향을 미칠 수 있습니다. 이는 단순한 이분법적 사고를 강화할 수 있습니다. 또한, 불안이나 불확실성에서 벗어나기 위해 심리적 .. 2024. 3. 3.

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